A RAÇÕES MKM está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo que você fique satisfeito com seus produtos. Com o serviço “Retire e Troque,” você pode retirar ou trocar produtos adquiridos no site ou em nossas lojas físicas, sempre que necessário. Leia atentamente as condições e regras abaixo para aproveitar ao máximo este serviço.
O serviço “Retire e Troque” foi projetado para facilitar a resolução de eventuais problemas com os produtos adquiridos. Aqui está como funciona:
Se você realizou uma compra online e deseja retirar o produto diretamente em uma de nossas lojas físicas, basta agendar a retirada pelo site ou entrar em contato com nosso suporte. Após a confirmação da entrega do produto à loja, você poderá retirá-lo pessoalmente.
Caso o produto não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema (como defeito de fabricação ou divergência com a descrição), você pode solicitar uma troca por outro item disponível em estoque.
– Online: Entre em contato com nosso suporte via e-mail (falecom@racoesmkm.com.br) ou telefone ((19) 3495-5066 / (19) 98131-1421) para agendar a retirada ou troca.
– Presencial: Dirija-se diretamente à loja física mais próxima, munido do comprovante de compra e do produto original.
Após a confirmação da entrega do produto à loja, você receberá um aviso para retirá-lo ou realizar a troca.
Para garantir a melhor experiência possível, é importante estar ciente das seguintes condições e restrições:
– Produtos Integrais: Você tem até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca ou retirada.
– Produtos Defeituosos: Não há limite de tempo para solicitar a troca de produtos com defeitos de fabricação ou divergências com a descrição.
Para ser elegível à troca, o produto deve estar:
– Na embalagem original, lacrado e sem sinais de uso.
– Em perfeitas condições, sem danos ou alterações.
A troca depende da disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso o produto não esteja disponível, você será informado sobre outras opções ou possíveis soluções alternativas.
– Retirada: O serviço de retirada é gratuito.
– Troca: A troca também é gratuita, desde que o produto esteja nas condições mencionadas acima. No entanto, se o novo produto tiver valor diferente, o cliente será responsável por pagar a diferença (se aplicável).
– Pagamentos Online: Se o produto foi comprado online, o valor será devolvido ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
– Pagamentos Presenciais: Para compras realizadas em lojas físicas, o valor será devolvido conforme as políticas de cada estabelecimento.
– Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados até 1 hora após a confirmação, desde que ainda não tenham sido enviados.
– Alterações: É possível alterar informações do pedido (como endereço ou itens) dentro de 1 hora após a confirmação, desde que o pedido ainda não tenha saído para entrega.
Todos os produtos entregues via “Retire e Troque” mantêm a mesma qualidade e frescor dos produtos originais. Se houver algum problema com o produto recebido, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Para solicitar o serviço “Retire e Troque,” siga estas etapas simples:
Para ser elegível à troca, o produto deve estar nas embalagens originais, lacrado e sem sinais de uso. Produtos defeituosos podem ser trocados independentemente do estado.
Não, o serviço é gratuito. No entanto, caso o novo produto tenha valor diferente, o cliente será responsável por pagar a diferença (se aplicável).
Sim, mas você será responsável por pagar a diferença de preço entre os dois produtos.
Se o produto desejado não estiver disponível em estoque, entraremos em contato para discutir outras opções, como a devolução do valor ou a escolha de outro item.
Não. Para ser elegível à troca, o produto deve estar nas embalagens originais, lacrado e sem sinais de uso.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
– E-mail: falecom@racoesmkm.com.br
– Telefone: (19) 3495-5066 / (19) 98131-1421
– Endereço: Rua Capitão Joaquim Manoel Pereira, 181, Jardim São Francisco, Limeira-SP, CEP 13483-281.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra!
